MOKA UNİTED ÖDEME HİZMETLERİ VE

ELEKTRONİK PARA KURULUŞU A.Ş.

(“MOKA UNİTED”)

ÖN ÖDEMELİ KART VE DİJİTAL CÜZDAN BAROKART/E-

BAROBİRLİK/e-barobirlik

KULLANICI ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Dijital Cüzdan Kullanıcı, Ön Ödemeli Kart ve/veya Dijital Cüzdan Çerçeve Sözleşmesi

(“Sözleşme”) bir tarafta kayıtlı merkezi Büyükdere Caddesi, Maya Akar Center, No:100-102,

B Blok Kat:3 34394, Şişli, İstanbul, Türkiye adresinde yerleşik bulunan Moka United Ödeme

Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (“Moka United”) ile diğer tarafta Moka United’ın

sunduğu hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında, Sözleşme’de

hüküm ve koşulları belirlenen Hizmetlere ilişkin çevrimiçi akdedilerek kabul edilmiş ve

yürürlüğe konmuştur.

Moka United’ın İletişim Bilgileri:

Telefon/Faks No: 0850 227 60 05 / 0 (212) 241 59 59

İnternet Adresi: https://www.mokaunited.com

Elektronik Posta: info@mokaunited.com

Temsilci adreslerine https://www.mokaunited.com/tr/yasal-belgeler-ve-temsilcilikler

adresinden ulaşılabilmektedir.

Bundan böyle Moka United ile Kullanıcı tek tek “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak

anılacaktır.

2. TANIMLAR

Alıcı: Ödeme işlemine konu fonun ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişiyi,

API (Application Programming Interface): İki uygulamanın birbiriyle konuşmasına olanak

tanıyan bir yazılım aracısı olan Uygulama Programlama Arayüzü'nün kısaltmasıdır.

Banka ve Kredi Kartı: 5464 sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanunu kapsamda mevduat hesabı

veya özel cari hesapların kullanımı dâhil bankacılık hizmetlerinden yararlanmayı sağlayan kartı,

Barokart/e-barobirlik: İsim ve marka hakkı Türkiye Barolar Birliğine ait olmak üzere 1136

sayılı Avukatlık Kanunu’nun 9’uncu maddesinde düzenlenen avukatlık kimlik kartı ile stajyer

avukatlar, TBB çalışanları, baro çalışanları, avukat kâtipleri ve sayılan kişilerin aileleri için Türkiye

Barolar Birliği tarafından tek tip olarak üretilen, kartlı geçiş sistemleri ile ödeme hizmetlerinde

kullanılan kartı,

Moka United Sistemi: Moka United tarafından sunulan hizmetlerin gerçekleştirilmesini

sağlayan, Kullanıcıların kullanımına ve erişimine açılmış, Web sayfaları, Mobil uygulamaları, e-

para hesapları ve ödeme araçlarını,

Dijital Cüzdan: Müşterinin tanımladığı ödeme hesabına veya ödeme aracına ilişkin bilgilerin

saklandığı, bir elektronik cihaz, çevrim içi hizmet veya uygulama olarak sunulan ve müşteriye,

tanımladığı ödeme hesabı veya ödeme aracına ilişkin bilgileri kullanarak ödeme işlemi

gerçekleştirme imkânı sağlayan ödeme aracını,

Doğrudan Borçlandırma İşlemi: Gönderenin kendi ödeme hizmeti sağlayıcısına, Alıcı’ya veya

Alıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına verdiği onaya dayanılarak, ödeme işleminin Alıcı

tarafından başlatıldığı ve gönderenin ödeme hesabının borçlandırıldığı ödeme hizmetini,

Elektronik Para İhraç Eden Kuruluş: Moka United’ı,

Elektronik Para (E-para): Elektronik para ihraç eden kuruluş tarafından kabul edilen fon

karşılığı ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, Kanunda tanımlanan ödeme işlemlerini

gerçekleştirmek için kullanılan ve elektronik para ihraç eden kuruluş dışındaki gerçek ve tüzel

kişiler tarafından da ödeme aracı olarak kabul edilen parasal değeri,

Elektronik Para Hesabı: İhraç edilen e-paranın Kullanıcı bazında izlendiği ve kayıt altında

tutulduğu hesapları,

Fatura Ödemesi: Elektrik, iletişim, su, doğalgaz gibi ihtiyaçların karşılanmasına yönelik

sunulan hizmetlerin karşılığı olarak yapılan ödemeler,

Fon: Kağıt para, madeni para, kaydi para veya elektronik parayı,

Fona çevirme: Elektronik paranın kullanılması veya geri ödenmesi sonucunda banknot, madeni

para, kaydî para veya başka bir kuruluş tarafından ihraç edilmiş elektronik paraya çevrilmesini,

Gönderen: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın ödeme emri veren

gerçek veya tüzel kişiyi,

Hassas Kullanıcı Verisi: Kullanıcı tarafından Ödeme Emrinin verilmesinde veya Kullanıcı

kimliğinin doğrulanmasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık

ya da Kullanıcı adına sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek kişisel veri ile şifre, güvenlik

sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV, CVV2,

CVC2 kodu gibi kuruluşlar tarafından ihraç edilen ödeme araçlarına ilişkin Kullanıcı güvenlik

bilgilerini,

Hatalı veya Yetkisiz İşlem: Ödeme Emrinin tümünün veya bir kısmının Kullanıcının iradesi

ve/veya bilgisi dışında gönderen veya Ödeme Emri verme konusunda yetkili olmayan üçüncü

bir kişi tarafından gönderilmesi sonucu gerçekleştirilen ve/veya Kullanıcının ilgili mal veya

hizmeti almadığı Ödeme İşlemini,

Hizmet: Moka United tarafından sahip olduğu lisanslar uyarınca TCMB denetimi kapsamında

Kullanıcıya Kanun’un 12 ve 18 maddeleri kapsamında sunulan e-para ve Ödeme Hizmetleri ile

mevzuat tarafından izin verilen diğer hizmetleri,

Hizmet Noktası (İşlem Noktası): Kullanıcıların, e-para ve Ödeme Hizmetleri ile ilgili işlemleri

kendi kendine yapabildiği ATM, kiosk, mobil uygulama, internet alışverişi, mağazalar vb. gibi

cihazlar ve fiziki ve online mecraları,

İşlem Limiti: Tek seferde ve/veya aylık olarak (toplamda) Kullanıcı tarafından

gerçekleştirilebilen azami işlem tutarını,

Kanun: 20/06/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri

Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’u

Kullanıcı Güvenlik Bilgileri: Kimlik doğrulama işleminin yapılması amacıyla ödeme hizmeti

sağlayıcısı tarafından müşterisine verilen veya müşteri tarafından belirlenerek ödeme hizmeti

sağlayıcısı ile mutabık kalınan kişiselleştirilmiş, özelleştirilmiş bilgiyi,

Kimlik Doğrulama: Kullanıcının kimliğini belirlemek ve kendinin diğer kişilerden ayırt

edilmesini sağlamak amacıyla, Kullanıcının “bildiği”, “sahip olduğu” ve “biyometrik bir

karakteristiği olan” unsur sınıflarından işlemin niteliğine göre bu unsurlardan en az ikisinin ya

da sadece birinin doğrulanmasıyla gerçekleştirdiği kimlik doğrulama ve Mevzuat kapsamında

yapılan kimlik tespit işlemlerini,

Kişiselleştirilmiş Kart: Kişisel veriler kullanılmak suretiyle bir kişiyle dijital ortamda

eşleştirilen kartı,

Kimlik Tanımlayıcı: Moka United tarafından Kullanıcıların kimliğinin belirlenmesi ve diğer

kişilerden ayırt edilmesi amacıyla Kullanıcılara özgülenen sayı, harf veya sembollerden oluşan

kombinasyonu,

Kullanıcı/Müşteri: Moka United tarafından ihraç edilen elektronik parayı satın alan ve ihraç

edilmiş elektronik paraları mal veya hizmet alımında ya da Ödeme Hesabından para

göndermede kullanan veya Elektronik Para yüklemesi yapmaksızın yalnızca ödeme

hizmetlerinden faydalanan Moka United müşterilerini,

Mevzuat: Kanun, Yönetmelik, Tebliğ ve 5549 Sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının

Önlenmesi Hakkında Kanun ve alt düzenlemeleri başta olmak üzere ilgili diğer yasal

düzenlemeleri,

Müşteri Hizmetleri (Çağrı Merkezi): Kullanıcı şikayetlerini değerlendirme ve çözümleme

üzerine çalışan, gerektiğinde ilgili Kullanıcıya bilgi veren sistemi,

Ödeme Aracı: Moka United ile Kullanıcı arasında belirlenen ve Kullanıcı tarafından Ödeme

Emrini gerçekleştirmek için kullanılan başta BAROKART/E-BAROBİRLİK olmak üzere kart,

cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel aracı,

Ödeme Emri: Kullanıcı tarafından Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesi amacıyla United

Payment’a ya da Sistem Ortağına verilen talimatı,

Ödeme İşlemi: Gönderen veya Alıcı’nın talimatı üzerine gerçekleştirilen Fon yatırma, aktarma

veya çekme faaliyetini,

Ödeme Hesabı: Kullanıcı adına açılan ve ödeme işleminin yürütülmesinde kullanılan hesabı,

Ödeme Hizmeti: Kanunun 12nci maddesi başta olmak üzere Kanun’da belirtilen ödeme

hizmetlerini,

Ön Ödemeli Kart: Kullanıcının ödemelerde kullanılabilecek fonu ödeme aracını ihraç eden

ödeme hizmeti sağlayıcısına harcama yapmadan önce ödediği ve ödenene eşdeğer tutarda fonun

ödeme hizmetlerinde kullanılmasına imkân veren fizikî ödeme aracını,

Ödeme Sistemi: Moka United sunucularında barındırılan ve Moka United tarafından işletilen

Ödeme Hizmetleri sunmaya yarayan sistemi,

Platform: Kullanıcının, üye olmak suretiyle ödeme ve elektronik para hesabına erişim sağladığı

ve Alıcılara elektronik para ile aktarma ve/veya Ödeme İşlemi yapabildiği veya aynı kanal

üzerindeki diğer Müşterilere elektronik para aktarabildiği, Sözleşmede tanımlı bir veya birden

fazla hizmetin tek başına veya ayrı ayrı kullanılabildiği, Moka United ile anlaşmalı olan

uygulama, web sitesi ve benzeri kanalları,

Sistem Ortağı: Moka United’ın e-para ve Ödeme Hizmetleri’nin ifası veya işlenmesi sırasında

iş birliğinde bulunduğu banka veya diğer finansal kurumlar ile e-para ve Ödeme Hizmetleri’nin

tamamlanmasında ilgisi bulunan üçüncü kişileri,

TCMB: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nı,

Tebliğ: Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemleri ile Ödeme Hizmeti

Sağlayıcılarının Ödeme Hizmetleri Alanındaki Veri Paylaşım Servislerine İlişkin Tebliği,

Temsilci: Moka United adına ve hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta

mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri, mobil uygulamalar gibi fiziksel olarak karşı karşıya

gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı,

Ücret ve Komisyonlar: www.e-barobirlik.com.tr adresinde belirlenen ücret ve komisyon

ödemelerini,

Üye İşyeri: Vereceği mal ve/veya hizmet karşılığında Moka United ile yapmış olduğu anlaşma

çerçevesinde Moka United’ın ödeme aracını kabul eden ve/veya Moka United tarafından

sunulan Hizmetlerden faydalanan gerçek ya da tüzel kişileri,

Yönetmelik: Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Hakkında Yönetmeliği’ni, ifade etmektedir.

3. SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME

Ödeme Hizmetlerine ilişkin çerçeve hükümleri içeren bu Sözleşme imzalanmadan önce,

Kullanıcı talep ederse, Sözleşme’nin bir sureti Moka United tarafından kendisine verilebilir ya

da Kullanıcı www. mokaunited.com internet adresinde yayınlanan ilgili Sözleşmeyi kendisi

temin edebilir.

Sözleşme’nin Kullanıcıya verilmesi veya Moka United internet sitesinde yayımlanması ilgili

Yönetmelik madde 42 fıkra 2 kapsamında sözleşme öncesi bilgilendirme yerine geçtiğinden,

Taraflar ayrıca bir bilgilendirme yapılmasına gerek kalmaksızın işbu Sözleşmeyi imzaladıkları

konusunda anlaşmışlardır.

4. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

4.1. Sözleşme ile Moka United, Kullanıcıya, Sözleşme’nin onaylanma tarihi itibariyle,

Kullanıcı tarafından hizmete ilişkin gerekliliklerin yerine getirilmesi ile Moka United aracılığı

ile Kanun’un 12. ve 18. maddeleri uyarınca aşağıda detayları aktarılan hizmeti sunmayı taahhüt

etmektedir. Bir tarafta Moka United ile diğer tarafta Moka United tarafından sunulan hizmetleri

temin etmek üzere işbu Sözleşmeyi onaylamış ödeme hizmeti Kullanıcısı’nın sürekli ödeme

ilişkilerinin, bunlara ilişkin şartların ve koşulların belirlenmesini teminen aşağıda yer verilen

hususlarda anlaşmışlardır.

4.2. İşbu Sözleşmenin konusu, Moka United tarafından Kullanıcıya sunulacak Hizmetlerin

kapsamının ve bu hizmetlere ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu

Sözleşme Moka United tarafından sunulan Hizmetlere ilişkin hazırlanan tüm sözleşmeler

açısından belirleyici çerçeve sözleşme niteliğindedir.

4.3. Hizmete İlişkin Esaslar

4.3.1. Kullanıcı, Moka United’ın sunmuş olduğu hizmetlerden aşağıda belirtilen şekilde Moka

United nezdinde oluşturulacak Elektronik Para/Ödeme Hesabı ve/veya kendisine tahsis

edilecek olan Ön Ödemeli Kart ve/veya Dijital Cüzdan, BAROKART/E-BAROBİRLİK

vs. gibi Ödeme Araçları vasıtasıyla faydalanabilecektir.

4.3.2. Moka United, işbu Sözleşme kapsamında düzenlenen Ödeme Hizmetleri’ni bizzat veya

Temsilci aracılığı ile vermeye yetkili olup, mevzuatın izin verdiği ölçüde Sözleşme’de

yer alan hak ve yetkiler ile Moka United edimleri gerektiğinde Temsilci tarafından

yerine getirilebilecektir.

4.3.3. Kullanıcı talep ettiği hizmete ilişkin bilgi ve belgeleri, Moka United tarafından

belirlenen kanallar aracılığıyla Moka United’a ibraz eder. Moka United, hesap açılışı

sırasında müşteriyi tanıma ilkesi çerçevesinde ve Kullanıcının gerçek veya tüzel kişi

olmasına bağlı olarak TC Kimlik/Ticaret Sicil No, Uyruğu, Ad Soyadı/Unvan, Adres

Bilgisi, Vergi No, İmza Sirküleri, ergin olmayan gerçek kişinin yasal temsilcisinin onayı

vb. bilgi ve belgeleri talep etme hakkına sahiptir. Moka United sunulan hizmetin

niteliğine ve ilgili mevzuat hükümlerine göre Kullanıcıdan farklı bilgi ve belge talep

etme ve bunların iletim kanallarını belirleme hakkını saklı tutar. Kullanıcı, Elektronik

Para/Ödeme Hesabı ve/veya kendisine tahsis edilecek olan Ön Ödemeli Kart ve/veya

Dijital Cüzdan, BAROKART/E-BAROBİRLİK gibi Ödeme Araçlarını dilediği zaman

bloke etme ve kapatma hakkına sahiptir.

4.3.4. Kullanıcı, Moka United’a ait sistemde geçerli olan diğer ödeme araçlarını sadece Moka

United tarafından yetkilendirilen kanallardan (Temsilciler, internet sitesi, Temsilci

Hizmet Noktalarından) temin edecek olup bu ödeme araçlarına Moka United veya

Temsilcisine ait internet sitesi, mobil uygulama ve ATM’ler vasıtasıyla yükleme

yapabilecektir.

4.3.5. Moka United hizmetlerinin; temini, kapsamı, yöntemleri ve bu yöntemlerle hizmet

sunulmasına devam edilmesi, yeni yöntemler eklenmesi veya bazı yöntemlerin

kaldırılmasına karar verilmesi BAROKART/E-BAROBİRLİK’in UYAP ve E-PUL

entegrasyonları kapsamında verdiği ödeme hizmetlerinin kesintisiz ve sorunsuz

sağlanması koşuluyla münhasıran Moka United’ın takdirindedir.

4.3.6. Moka United, BAROKART/E-BAROBİRLİK’in UYAP ve E-PUL entegrasyonlarında

yaşanabilecek sorunlardan kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz.

4.3.7. Kullanıcı’nın Elektronik Para ihracı talebinde bulunması halinde Moka United,

öngördüğü yöntemlerle talep edilen, kredi kartı veya banka hesabı üzerinden iletilen fon

tutarı kadar Elektronik Para ihraç edecek ve bu tutarı Kullanıcının Ödeme Aracı’na

Elektronik Para olarak tanımlayacaktır. Kullanıcılar kredi kartı ile yapılacak işlemlerde,

kredi kartının hesaba tanımlanması gereğini bildiklerini, bu noktada kredi kartı ile

yapılacak işlemlerde, adına hesap açılmış kişi üzerinden Mevzuat hükümleri

çerçevesinde Platform üzerinde işlem tesis edeceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.

4.3.8. Hizmet çerçevesinde gerçekleştirilen her işlem sonrasında işleme ilişkin bilgiler, Ödeme

Hesabı’nın bağlantılı olduğu mobil uygulama aracılığı ile gösterilir veya kısa mesaj

yoluyla Kullanıcı’ya iletilir. Ödeme işlemine özgü referans bilgisi ve Alıcı’ya ilişkin

bilgi, Kullanıcının Ödeme Hesabı’nın borçlandırıldığı para birimi veya ödeme emrinde

belirtilen para birimi cinsinden ödeme işlemi tutarı, Ödeme İşlemi için Kullanıcı

tarafından ödenecek toplam ücret ve ücretlerin dökümü, varsa ödeme işleminde

uygulanan döviz kuru bilgisi ve bu döviz kuru kullanılarak hesaplanan ödeme işleminin

tutarı, Ödeme Emrinin alındığı veya Kullanıcının hesabının borçlandırıldığı tarihe

ilişkin bilgi içeren dekont da ayrıca Moka United tarafından Kullanıcıya iletilecektir.

4.3.9. Sözleşme uyarınca aksi Kullanıcı tarafından yazılı olarak belirtilmedikçe, Elektronik

Para’nın hak sahibi, Ödeme Hesabı sahibi olarak kabul edilir. Aksi durumlarda

Kullanıcının Moka United’a bilgi vermesi ve müşteri tanıma prosedürü kapsamında

gerekli kimlik tespiti ve/veya bilgi temininin tamamlaması Moka United tarafından talep

edilebilecektir.

4.3.10. Ön Ödemeli Kart Kimlik Doğrulama esnasında Moka United, Kullanıcıdan Alıcı’nın

TCKN, Ad, Soyadı, doğum tarihi ve Mevzuat kapsamında talep edebilecekleri ve kimlik

tespiti bakımından gerekli olan diğer bilgileri talep edebilir ve bu bilgilerin okunabilir

ve doğrulanabilir formatta verilmemesi halinde Kimlik Doğrulama işlemini

tamamlamayabilir. Kimlik Doğrulama işlemi yapılmayan Elektronik Para ürünlerinin

kayıp, çalıntı veya 3. Kişilerce ele geçirilmesi sorumluluğu tamamen mülkiyeti elinde

bulunduran kişiye aittir, Moka United’ın bu durumdaki kayıp ve zarardan herhangi bir

sorumluluğu bulunmamaktadır.

4.3.11. Elektronik Para, Kimlik Doğrulama yapılmaksızın paraya çevrilemez, iade edilemez,

değiştirilemez. Moka United, kurumsal web sitesinde ilan etmek kaydı ya da

Platform’da bildirilmek kaydı ile Elektronik Para’nın fona çevrilmesi, iadesi vb.

süreçler için Mevzuat’a uyumlu olarak ek ücretler ve/veya komisyon talep edebilir, bu

ücretleri güncelleyebilir.

4.3.12. Kullanıcı, Kimlik Doğrulama tamamlandığı takdirde elektronik paranın kısmen veya

tamamen geri ödenmesi (fona çevrilmesi) talebinde bulunabilecektir. Kullanıcı

tarafından Elektronik Para kullanılarak gerçekleştirilen işlemlere ilişkin olarak işbu

Sözleşme kapsamında belirtilen şekilde bir geri ödeme veya iade söz konusu olması

halinde, Kullanıcı, ilgili geri ödemenin veya iadenin Elektronik Para cinsinden

yapılacağını kabul eder. Kullanıcının kredi kartıyla ve/veya başka ödeme aracı ya da

BAROKART/E-BAROBİRLİK ile yaptığı ödemeler kredi kartı ile yapılması halinde

kredi kartına, diğer ödeme araçları ile yapılması halinde ilgili ödeme aracına iade edilir.

Ödeme hizmetleri ile alakalı fonun, bilişim veya elektronik haberleşme işletmecisinin

düzenlediği faturaya yansıtılması suretiyle ödendiği durumlarda ise, bu fon geri

çekilmek istendiğinde ancak faturaya yansıtılarak çekilebilir. Geri ödemeden önce kredi

kartının veya hattın iptal edilmiş olduğu durumlarda, fonun geri ödenmesi fon yatıranın

adına açılmış bir ödeme hesabına da yapılabilir.

4.3.13. Kullanıcının elektronik paranın fona çevrilmesi talebiyle birlikte Moka United tarafından

talep edilecek müşteri adına kayıtlı IBAN numarası dahil tüm bilgilerin Moka United’a

eksiksiz olarak iletmesi ve gerekli olması durumda yasal yükümlülüklerin yerine

getirilmesi gerekmektedir. Moka United’ın mevzuatta aksi yönde bir hak veya

yükümlülüğü bulunmadığı veya şüpheli bir işlem tespiti olmadığı sürece, Kullanıcı’nın

talebini takiben 2 iş günü içerisinde Kullanıcı tarafından iletilen fona çevirme talebine

ilişkin dilekçe bilgilerinin teyidi ile Elektronik Para karşılığı kadar fonun Kullanıcı

tarafından iletilen ve Kullanıcı ya da onun müşterileri adına kayıtlı ve/veya Alıcı adına

kayıtlı IBAN numaralı hesaba aktarımına ilişkin işlemleri gerçekleştirecektir.

4.3.14. İadelerde, iade yapılacak IBAN bilgisinin hesap sahibine ait olması şartı aranacaktır ve

gerekli kontroller Moka United tarafından yapılabilecektir. Kullanıcı, işlem ücreti

oranında/tutarında bir fona çevirme ücretinin kendisine iletilecek toplam bedelden

mahsup edileceğini kabul eder.

4.3.15. Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen elektronik para işlemlerinin izi ve müşterinin

bakiye durumu başta olmak üzere, Kullanıcının üye olduğu Platform özelindeki

elektronik para hesabı ve işlemlerine ilişkin bilgiler gerekli doğrulamaların yapılması ile

Platform tarafından görüntülenebilecektir.

4.3.16. Kullanıcı, Moka United tarafından sunulan Ödeme Hizmetleri kapsamında Ödeme

İşlemi gerçekleştirilmesi için Moka United’ın ileteceği doğrulama kodunun ilgili alana

girilmesi vb. yöntemlerle onay verilmesi ile yetkilendirilmiş kabul edilecektir. Kullanıcı,

Ödeme İşleminin Alıcı tarafından veya Alıcı aracılığıyla başlatıldığı durumlarda,

Ödeme Emri’ni Moka United’a ilettikten veya ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için

onay verdikten sonra Alıcı’nın aksi yönde mutabakatı olmadığı sürece Ödeme Emri’ni

geri alamayacağını; Ödemenin belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya

Kullanıcının ödemeye ilişkin fonları Moka United’ın tasarrufuna bıraktığı günde

gerçekleştirilmesinin kararlaştırıldığı hallerde, Ödeme Emri’ni en geç ödeme işleminin

gerçekleştirilmesi için kararlaştırılan günden önceki iş gününün sonuna kadar geri

alabileceğini kabul eder.

4.3.17. Moka United, Kullanıcı tarafından Hizmet kapsamında gerçekleştirilecek işlemler

(dolum/harcama talimatı) için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel

araçlar (Ödeme Aracı) için BAROKART/e-barobirlik’in UYAP ve E-PUL

entegrasyonları kapsamında verdiği Ödeme Hizmetlerinin kesintisiz ve sorunsuz

sağlanması koşuluyla limit belirleyebilir, belirlemiş olduğu limitleri değiştirebilir, iptal

edebilir. Kullanıcı, Moka United veya ilgili mevzuat tarafından belirlenen işlem limiti

kuralları ile Moka United tarafından herhangi bir değişiklik yapılana kadar bağlı

olduğunu, bu limit üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul eder. Moka United,

BAROKART/e-barobirlik’in UYAP ve E-PUL entegrasyonları kapsamında verdiği

Ödeme Hizmetlerinin kesintisiz ve sorunsuz sağlanması koşuluyla herhangi bir

zamanda Sözleşmede belirlenen yöntem ve sürelere uygun

şekildewww.mokaunited.com adresinden bildirim yaparak işlem limitlerini

güncelleyebilecektir.

4.3.18. İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak tek seferlik işlemlerin ve aylık toplamda yapılan

işlemlerin işlem limiti, BAROKART/e-barobirlik’in UYAP ve E-PUL entegrasyonları

kapsamında verdiği Ödeme Hizmetlerinin kesintisiz ve sorunsuz sağlanması koşuluyla

Moka United tarafından belirlenecek olup, Moka United, BAROKART/e-barobirlik’in

UYAP ve E-PUL entegrasyonları kapsamında verdiği Ödeme Hizmetlerinin kesintisiz

ve sorunsuz sağlanması koşuluyla Sözleşme’de belirlenen yöntem ve sürelere uygun

şekilde bildirim yaparak limitleri herhangi bir zamanda yenileyebilecektir. Kullanıcı,

BAROKART/e-barobirlik’in UYAP ve E-PUL entegrasyonları kapsamında verdiği

Ödeme Hizmetlerinin kesintisiz ve sorunsuz sağlanması koşuluyla Moka United

tarafından belirlenen İşlem Limiti üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul eder.

Hizmetlere ilişkin limitler BAROKART/e-barobirlik’in UYAP ve E-PUL

entegrasyonları kapsamında verdiği Ödeme Hizmetlerinin kesintisiz ve sorunsuz

sağlanması koşuluyla www.mokaunited.com linkinde yer almakta olup, kimlik teyidi

yapılmamış Kullanıcılar için limitler Mevzuatta belirtildiği şekildedir. Kullanıcı,

BAROKART/e-barobirlik’in UYAP ve E-PUL entegrasyonları kapsamında verdiği

Ödeme Hizmetlerinin kesintisiz ve sorunsuz sağlanması koşuluyla Moka United

tarafından belirlenen limitlerin dışında işlem gerçekleştirmeyeceğini kabul eder.

4.3.19. Sözleşme kapsamında Moka United, Kullanıcı tarafından kendisine doğru bir şekilde ve

Yönetmelik’in 67/1 maddesi uyarınca iletilen bedellerin Alıcı veya Alıcı’nın Ödeme

Hizmeti Sağlayıcısına, ilgili taraf ile BAROKART/e-barobirlik’in UYAP ve E-PUL

entegrasyonları kapsamında verdiği Ödeme Hizmetlerinin kesintisiz ve sorunsuz

sağlanması koşuluyla akdettiği sözleşme kapsamında belirtilen süreler içerisinde ve

herhangi bir şüpheli işlem olmaması halinde aktarılmasından sorumludur. Moka

United bu sorumluluğunu yerine getirmediği takdirde ödeme işleminin gerçekleşmemiş

veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden Kullanıcıya iade edecektir. Bu kapsamda

Kullanıcının herhangi bir faiz veya ücret ödemesinin söz konusu olması halinde, ilgili

tutarlardan Moka United sorumlu olacaktır.

4.3.20. Kullanıcı, Moka United nezdinde oluşturulacak Ödeme Hesabı’na gerekse hesabın

ilintili olduğu Ödeme Aracı’na ve Hassas Ödeme Verilerine 3. kişilerin erişmesine hiçbir

şekilde izin vermeyecek, bunların güvenliğini sağlamaktan bizzat sorumlu olacaktır.

Kullanıcı ayrıca, Ödeme Hesabı’na ilişkin kullanıcı adı ve şifresi gibi bilgileri hiçbir

şekilde 3. kişilere açıklamayacağını, kullandırmayacağını ve bu bilgileri kendisine

verilme amacı dışında kullanmayacağını kabul eder.

4.3.21. Kullanıcı, Moka United’ın herhangi bir kusuru veya ihmali olmaksızın yetkisi olmayan

kişiler tarafından gerek Ödeme Aracı’nın gerek Hassas Ödeme Verileri’nin gerekse

kullanıcı adı ve şifrenin kullanılması ve/veya verilen amaç dışında kullanımı nedeniyle

ortaya çıkabilecek zararlardan sorumludur. Kullanıcı, yetkilendirmediği veya hatalı

gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği andan itibaren Moka United’a

gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini isteyebilir. Düzeltme talebi,

her halükârda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren 13 (onüç) ay içinde

yapılır.

4.3.22. Kullanıcı, ödeme aracı ile ilgili müşteri güvenlik bilgilerinin korunmasına yönelik

gerekli önlemleri almak ve ödeme aracını ihraç ve kullanım koşullarına uygun olarak

kullanmakla yükümlüdür. Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya iradesi dışında

gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi halinde, Kullanıcı durumu derhal Moka

United’a bildirir. Kullanıcı, ödeme aracını teslim aldığı veya ödeme aracı üzerinde

kullanım ve tasarruf imkanına sahip olduğu andan itibaren, gerekli güvenlik tedbirlerini

almakla yükümlüdür. Yönetmelik’in 53’üncü maddesinin 6’ncı fıkrasına ilişkin

hükümler saklıdır. Kullanıcı, Ödeme Aracı’nın kaybolması, çalınması veya iradesi

dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlem sebebiyle Moka United’a yaptığı bildirimden

sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden sorumlu tutulamaz.

4.3.23. Kullanıcının gerçekleşmiş bir ödeme işlemini yetkilendirmediğini veya işlemin doğru

bir şekilde gerçekleşmediğini iddia etmesi durumunda, bu işlemin Kullanıcı tarafından

onaylandığını, doğru bir şekilde kaydedildiğini, hesaplara işlendiğini ve sunduğu

hizmetlerde yaşanan teknik bir arıza veya sorundan etkilenmediğini ispat yükümlülüğü,

Moka United’a aittir.

4.3.24. Kullanıcı, ödeme araçlarını/kartını çalınma ve kayba karşı koruyacak, Hassas Kullanıcı

Verisini başkasına vermeyecek ve kullandırmayacak, başkasına ait kartı

kullanmayacaktır. Bu tür durumlardan ve sonuçlardan Yönetmelik 54’üncü madde 4. ve

6. fıkra ile 9. fıkra saklı kalmak kaydı ile Moka United herhangi bir şekilde sorumlu

tutulamaz. Kullanıcı bulduğu kartları Moka United iletişim noktalarına, üye işyerlerine,

temsilcilerine teslim edecek ve müşteri hizmetleri hattına bildirecektir.

4.3.25. Moka United, önceden bildirim yapmak şartıyla teknolojik gerekliliklerle tedavüldeki

kartların son geçerlilik tarihine ilişkin düzenlemeler yapabilir.

4.3.26. Moka United tarafından sağlanan bir kartın üzerinde kart ve/veya barkod numarası

bulunmaması veya kart ve/veya barkod okunamayacak şekilde silinmiş olması

durumunda Kullanıcı bedelini ödeyerek yeni bir kart temin edebilecektir. Kullanıcı,

kartının üzerinde kalan elektronik parayı karta sahip olduğu ve herhangi bir şüpheli

işlem tespiti olmadığı sürece yeni kartına aktarabilecektir.

4.3.27. Temin edilen mal veya hizmetler ile bunların iadesine ilişkin olarak ilgili mal veya

hizmetin sağlayıcısı konumundaki Alıcı tarafından öngörülen kurallar geçerli olacaktır.

4.3.28. Kullanıcı, BAROKART/E-BAROBİRLİK, UYAP ve E-PUL işlemleri saklı kalmak

kaydıyla Alıcı ile arasında çıkabilecek her türlü ihtilafta Moka United’ın taraf

olmadığını ayrıca kabul eder. Kullanıcı, mal veya hizmete ilişkin ayıplı mal iddiası, temin

veya teslim vb. her türlü yasal ve sözleşmesel taleplerini doğrudan Alıcı’ya iletecek olup

bu kapsamda Moka United’tan herhangi bir talepte bulunamayacağını bilmekte ve kabul

etmektedir.

4.3.29. Mal veya hizmetin yasalara ve ahlaka uygun olmasını ve eksiksiz olarak temin veya

teslim edilmesini sağlamak ilgili mal veya hizmetin sağlayıcısının yükümlülüğündedir.

Kullanıcı, mal veya hizmetin sağlayıcısı ile arasında çıkabilecek her türlü ihtilafta Moka

United’ın taraf olmadığını; burada sayılanlarla sınırlı olmaksızın, işleme itiraz etmesi,

mal veya hizmeti iade talep etmesi, ayıplı mal veya hizmet iddiasında bulunması dâhil

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuata

dayanan taleplerini doğrudan ilgili mal veya hizmetin sağlayıcısına ileteceğini, bu

kapsamda doğacak talep, itiraz, soru, sorun, şikayet ve benzeri hallerde Moka United’ın

herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.3.30. Kullanıcı tarafından satın alımı gerçekleştirilen mal ve/veya hizmetlere ilişkin

faturayı/fişi doğrudan mal ve/veya hizmeti temin eden Alıcı kesecek olup, Kullanıcı bu

kapsamda Moka United’ın herhangi bir sorumluluğunun söz konusu olmadığını kabul

eder.

4.3.31. Kullanıcı; yükleme yaptığı bir kartın/dijital cüzdanın kendisine ait olduğunu kontrol

etmekle yükümlüdür. Kullanıcı, para transferi yapmak istediği takdirde para transferinin

yapılmak istendiği hesaba/karta ilişkin bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

4.3.32. Kullanıcı, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği

andan itibaren Moka United’a gecikmeksizin bildirmek suretiyle işlemin düzeltilmesini

isteyebilir. Düzeltme talebi, her halükârda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden

itibaren 13 (onüç) ay içinde yapılır. Bu madde kapsamındaki bildirimlerin yazılı olarak

veya Uzaktan İletişim Aracı ile yapılması ve bildirimlere ilişkin kayıtların Moka United

tarafından saklanması esastır.

4.3.33. Kullanıcı, hatalı ve yetkisiz işlemleri derhal Moka United’a bildirmekle yükümlüdür.

4.3.34. Gerek Alıcı ve/veya Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı, gerekse Moka United yetkisiz

işlemin varlığına (herhangi bir Ödeme Aracı’nı kullanan kişinin o yetkili kişi olmadığı

veya işlemi gerçekleştirmek için bilgileri bulunan kişi olmadığına) ilişkin haklı bir

kanaati oluşursa Moka United; Kullanıcının yetkilendirmelerini inceleyerek hileli işlem

şüphesi halinde ödemeyi kabul etmeme, Kullanıcı’nın hesabını/kartını geçici olarak

bloke etme veya hesabı/kartı tamamen kapatma hakkına sahiptir.

4.3.35. Kart hamilleri, yapacakları kayıp ya da çalıntı bildiriminden önceki yirmi dört saat içinde

kartları ile gerçekleştirilen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 250 TL’ye

kadar sınırlı olmak üzere sorumludur. Hatalı ve yetkisiz işlem sebebiyle Alıcı ve/veya

Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısından bedelin geri alınması halinde Moka United’ın

işlemden doğan zararına ilişkin tutar, tespit ve ispat edilmiş olmadıkça ilgili bedelden

mahsup edilemeyecektir.

4.3.36. Kullanıcı, ilgili ödeme işleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde, Alıcı

tarafından yetkilendirilmiş veya Alıcı aracılığıyla başlatılan ödeme işleminde

yetkilendirme sırasında ödeme işlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve

gerçekleşen ödeme işlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer

hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, ilgili mal veya hizmetin 6502

Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketilmemiş olması kaydı

ile ödeme işlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Doğrudan

Borçlandırma yoluyla yapılan ödeme işlemlerinde de bu maddede sayılan koşullar

oluşmasa dahi geri ödeme talebinde bulunabilir.

4.3.37. Kullanıcı, Sözleşme uyarınca yaptığı bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği

ödeme işlemlerinden sorumlu olmayacaktır. Bununla birlikte, Kullanıcı, Ödeme Aracı’nı

hileli kullanması, Hassas Ödeme Verilerine ilişkin işbu Sözleşmede gösterilen

yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi, Şifre, kart bilgisi,

kullanıcıya özel bilgiler gibi hassas verileri 3. Kişilerle paylaşması, bu bilgilerin

güvenliğini sağlayamaması durumlarında yetkilendirilmemiş işlemden doğan zararın

tamamından sorumlu olacaktır.

4.3.38. Kullanıcının yetkilendirmediği veya hatalı işleme dayalı düzeltme talebini derhal işleme

alır. Kullanıcının yetkilendirmediği veya hatalı işleme dayalı düzeltme talebi Moka

United tarafından mümkün olan en kısa süre içerisinde yerine getirilir.

Yetkilendirilmemiş veya hatalı gerçekleşmiş ödeme işlemi ile ilgili olarak, gönderenin

ödeme aracını hileli kullanması veya Yönetmelik’in 53. Maddesindeki yükümlülüklerini

yerine getirmediğine ilişkin kuvvetli şüphe bulunması durumunda, Moka United işleme

ilişkin düzeltme yapmadan önce, makul bir süreyle sınırlı olmak üzere, araştırma yapma

hakkına sahiptir. Kullanıcının, Gönderen ve Kullanıcı tarafından ödeme işleminin

yetkilendirilmeksizin ya da hatalı olarak gerçekleştiğinin ispatı durumunda, Moka

United bu ödeme işlemine ilişkin tutarı derhal Kullanıcıya iade etmek veya borçlandırılan

ödeme hesabını eski durumuna getirmekle yükümlüdür. Moka United tarafından yapılan

araştırma neticesinde olumsuz istihbarat edinilmesi veya şüpheli işlem varlığı tespiti söz

konusu olduğu takdirde Moka United’ın iade işlemini bekletme hakkı saklıdır.

4.3.39. Kullanıcı, ödeme hizmetlerine ilişkin işlemlerinde başkalarından yardım almayacaktır,

işlem yaptığı ATM, pos cihazı, e-ticaret siteleri ve diğer online mecralarda (para giriş

haznesinde, kart okutma yuvasında, kart çıkış yerinde, web sitelerinde vb.) şüphe

uyandıracak bir durum (özel olarak yerleştirilmiş bir aparat, zararlı yazılım şüphesi,

siber saldırı vb.) söz konusu olduğunda işlem yapmayacak , derhal Moka United’a bilgi

verecek, ATM’lerde kart okutma yuvasında şüpheli durumla karşılaşılırsa derhal

güvenlik görevlilerine haber verecek ve/veya Moka United Müşteri Hizmetlerini

arayacaktır. Kullanıcı, işbu maddede belirtilen yükümlülükleri yerine getirmediği

takdirde uğradığı doğrudan ve dolaylı tüm zarardan kendisi sorumlu olacaktır.

4.3.40. Kullanıcı kartını katlamayacak, kıvırmayacak, bükmeyecek, kesmeyecek, delmeyecek,

üzerindeki seri numarası ve diğer bilgileri silmeyecek, kartına fiziksel veya elektronik

olarak herhangi bir şekilde müdahale etmeyecek, müdahale edilmesine müsaade

etmeyecektir veya başka bir suretle tahrip etmeyecektir. Bu ve benzeri bir işleme maruz

kalmış veya seri numarası vb. bilgileri okunmayan kartlar geri alınmaz, değiştirilmez ve

tamir edilemez. Ancak kartta bulunan bakiye, bedelini ödeyerek satın aldığı diğer karta

sözleşme koşulları çerçevesinde aktarılabilir veya içerisindeki bakiye havale veya EFT

ile iade edilebilir. Kartın geri dönülmez bir şekilde veya içindeki paranın ve diğer

bilgilerin kurtarılamayacağı şekilde hasarlandığında Kullanıcı para iadesi talebinde

bulunamaz ve bu konuda bir hak iddia edemez.

4.3.41. Kullanıcı, Moka United, ödeme hizmetleri ve Ön Ödemeli Kart ve/veya Dijital Cüzdan

ile ilgili tüm hizmetlerden yararlanabilmek için Moka United’ın sağladığı API’ler

üzerinden T.C. Kimlik numarası, isim, soy isim, uyruk bilgisi, doğum tarihi, GSM

numarası, e-posta adresi ve diğer adres bilgileri ve Moka United tarafından talep

edilebilecek diğer bilgilerle üye olmalı, kartını kaydetmeli ve kartını kişiselleştirmelidir.

Bu aşamada Moka United, kart sahibinin verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder

ve yanlış bilgilerin verilmesinden doğabilecek her türlü hukuki sorumluluklar

Kullanıcıya ait olacaktır.

4.3.42. Kullanıcı, Moka United Müşteri Hizmetlerine şahsen başvurduğunda, talep ve

şikâyetlerini Adı, Soyadı, T.C. Kimlik Numarası, İletişim Adres ve Telefon bilgileri,

Moka United tarafından talep edilebilecek diğer bilgileri ve gerektiğinde IBAN

bilgilerini verecektir, aksi takdirde işlem yapılmayacaktır.

4.3.43. Kullanıcının talebi üzerine Moka United tarafından sunulan, ödeme işlemlerinde

kullanılan ve avukatlık kimlik kartı özelliği bulunmayan satın alınmış ve en az bir kez

kullanılmış kartlar iade alınmaz, yenisi ile değiştirilmez.

4.3.44. Kullanıcının talebi üzerine Moka United tarafından sunulan, ödeme işlemlerinde

kullanılan ve avukatlık kimlik kartı özelliği bulunmayan kartların kullanım süresi

dolduğu halde veya kullanım süresi dolmaksızın kart sahibi dışında üçüncü şahıslarca

kullanılmaya teşebbüs edildiğinde; bu durumun üye işyeri yetkilisi/personeli veya

denetime yetkili kişiler tarafından ya da teknik inceleme sonucu tespiti halinde, bahsi

geçen görevlilerce söz konusu karta el konulur ve kart kullanıma kapatılarak iptal edilir.

Karta el konulamaması halinde de usulsüz kullanımı tespit edilen kart, kullanıma

kapatılır. Kartına el konulan Kullanıcıların kartını tekrar kullanmak için başvuruda

bulunduklarında ilgi mevzuat ve düzenlemeler uyarınca ve/veya Moka United iş

ortakları tarafından başvuru için belirlenen ücreti ödedikleri takdirde kendilerine yeni

bir kişiselleştirilmiş kart verilir. Bu kişiler ayrıca söz konusu usulsüz kullanımdan dolayı

Alıcıların uğradığı zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

4.3.45. Kullanıcıdan fazla tahsilat yapılması ve Kullanıcının, Moka United Müşteri

Hizmetleri’ne ve/veya Moka United tarafından belirlenen muhataba başvurması

durumunda fazla tahsil edilen miktar Kullanıcıya iade edilir. Moka United, Alıcı veya

Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısına sadece Kullanıcıdan tahsil edilebilen ve işbu

Sözleşme, ilgili mevzuat hükümleri ile kural ve uygulamalar doğrultusunda Kullanıcıya

iade edilmeyen tutarların aktarımından sorumludur.

4.3.46. Kullanıcı, Alıcı ve/veya Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısının herhangi bir nedenle

Kullanıcıdan tahsil edilemeyen tutarlara ilişkin doğrudan kendisinden talepte

bulunabileceğini ve bu kapsamda Moka United’ın herhangi bir sorumluluğunun söz

konusu olmayacağını kabul eder.

4.3.47. Kullanıcı Ödeme Emrinin gerçekleştirilmesi için: Alıcı, ödeme yöntemi, Ödeme

İşleminin tutarı, para birimi, işlem açıklaması ve hizmetin niteliğine göre talep edilecek

diğer bilgileri Moka United’a iletmek zorundadır.

4.3.48. Moka United tarafından sağlanan kartın ödeme aracı olarak kullanıldığı işlemlerde

kartın validatör, pos vb. cihazlara okutulması ile Ödeme Emri (Harcama Talimatı ve

Onayı) verilmiş olur. Diğer ödeme hizmetleri için ise; Kullanıcı, Ödeme İşleminin

başlaması ve tamamlanmasına ilişkin olarak, Moka United’a Moka United’ın sunduğu

sistem üzerinden onay verir. Ödeme İşlemi, Kullanıcı tarafından Ödeme İşleminin

gerçekleştirilmesi için Moka United’ın ileteceği doğrulama kodunun ilgili alana

girilmesi vb. yöntemlerle onay verilmesi ile yetkilendirilmiş kabul edilecektir. Ödeme

İşlemine ilişkin onay, kararlaştırılan yönteme uygun olarak Ödeme İşlemi öncesinde

verilebileceği gibi sonrasında da verilebilir. Kararlaştırılan yönteme uygun olarak

onaylanmamış Ödeme İşlemi yetkilendirilmemiş sayılır.

4.3.49. Ödeme Emri, işbu Sözleşme’de belirtilen aksi yöndeki haller saklı kalmak kaydıyla

Gönderen sıfatını haiz Kullanıcı bakımından Moka United’a ulaştıktan sonra geri

alınamaz.

4.3.50. Kullanıcı; Ödeme İşleminin Alıcı tarafından veya Alıcı aracılığıyla başlatıldığı

durumlarda, Ödeme Emrini Moka United’a ilettikten veya Ödeme İşleminin

gerçekleştirilmesi için onay verdikten sonra Alıcı’nın aksi yönde mutabakatı olmadığı

sürece Ödeme Emrini geri alamayacağını, Doğrudan Borçlandırma İşlemi kullanılarak

yapılan Ödeme İşleminde, Ödeme Emrini en geç Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesi

için kararlaştırılan günden önceki iş gününün sonuna kadar geri alabileceğini, Ödemenin

belirli bir günde, belirli bir dönemin sonunda veya Kullanıcının ödemeye ilişkin fonları

Moka United tasarrufuna bıraktığı günde gerçekleştirilmesinin kararlaştırıldığı hallerde

Ödeme Emrini en geç Ödeme İşleminin gerçekleştirilmesi için kararlaştırılan günden

önceki iş gününün sonuna kadar geri alabileceğini, Kullanıcının yukarıda belirtilen

şekilde Ödeme Emrini geri alması halinde Moka United web sitesinde

(www.mokaunited.com) belirtilen şekilde ücretlendirileceğini kabul eder.

4.3.51. Ödeme Emrinin Gönderen sıfatını haiz Kullanıcı bakımından Moka United’a ulaştığı an,

Ödeme Emrinin alındığı andır. BAROKART/e-barobirlik’in UYAP ve E-PUL

entegrasyonları kapsamında verdiği Ödeme Hizmetlerinin kesintisiz ve sorunsuz

sağlanması koşuluyla Ödeme Emrinin Gönderen sıfatını haiz Kullanıcı bakımından

Moka United’a iş günü dışında ulaştığı anlarda, Ödeme Emri, izleyen ilk iş günü alınmış

sayılır. Kullanıcı, Ödeme Emrinin EFT işlemi olduğu durumlarda iş günü içinde en geç

saat 16:00’ya kadar Moka United’a ulaştırabilir. Bu saatten sonra, Moka United

tarafından alınan Ödeme Emri, ertesi iş günü Moka United’a ulaşır ve Ödeme Emrinin

alındığı an sayılır. UYAP’ın ve E-PUL entegrasyonlarının ödeme kabul ettiği zaman

dilimlerinde yerine getirilecek işlemler saklıdır.

5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Moka United’ın Hak ve Yükümlülükleri:

5.1.1. Moka United, Sözleşme kurulmasından önce Yönetmelik uyarınca risk değerlendirmesi

yapmakla yükümlüdür. Moka United risk değerlendirmesi neticesinde işbu

Sözleşme’nin tarafların eş zamanlı fiziksel varlığında kurulmasına tek başına karar

vermeye yetkilidir. Sözleşmenin görüntülü görüşme ile kurulduğu hallerde Kullanıcı

tarafından sunulan belgenin geçerliliği hususunda ya da Moka United’ın dolandırıcılık

veya sahtecilik teşkil edebilecek eylemlerden şüphe etmesi durumunda veya olumsuz

istihbarat bulunması halinde sözleşme kurulmadan önce derhal görüşmeyi

sonlandırmaya yetkilidir. Böyle bir gerekçe ile Moka United tarafından Kullanıcı ile

görüşmenin sona erdirilmiş olması halinde Moka United bu kişi ile sözleşme ilişkisi

kurulması amacıyla yeniden görüntülü görüşme yapmayı reddetme hakkına sahiptir.

5.1.2. Sözleşme süresince Ödeme İşleminin Mevzuata, Ödeme İşlemlerine dair genel kurallara

aykırı olması, işlemin taraflarına ve işlemin gerçekliğine ilişkin şüphe bulunması halinde

Moka United, işlemi geçici bloke etme veya reddetme hakkına sahip olacaktır.

5.1.3. Moka United, Ödeme Aracı’nın hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran

durumlarda Kullanıcıya sunduğu Hizmeti geçici bloke etme veya hesabı tamamen

kapatma hakkına sahiptir. Moka United, gerekli görmesi halinde Ödeme Aracı’nı

kullanıma kapatabilecektir. Bu durumda Moka United, Mevzuatta bilgi verilmesini

engelleyici düzenlemeler bulunması, düşük değerli ödeme işlemleri ile düşük değerli

ödeme aracı ve elektronik para için ayrıcalık hükümleri veya güvenliği tehdit edici

objektif nedenlerin varlığı dışında, Kişiselleştirilmiş kart Kullanıcısını bilgilendirecek

ve blokeye alınma sebebi ortadan kalktığında hizmetleri ve Ödeme Aracı’nı yeniden

kullanımına sunma hakkına sahiptir. Moka United ayrıca Kullanıcının işbu Sözleşmeye

aykırı davranması durumunda da aykırılık giderilene kadar Hizmeti bloke edebilecektir.

5.1.4. Moka United, yetkisiz kişilerin bilgi sistemlerine erişimlerinin engellenmesini sağlamak

adına Moka United Sistemi’ni şifreleme algoritmaları dahil en güncel teknik bilgiye

karşılık gelen yüksek güvenlik standartları ile donatmak, TCMB tarafından Tebliğlerde

istenen önlemleri almak ve bağlayıcı hükümlerde belirtilen hususları sağlamak için çaba

gösterecektir.

5.1.5. Moka United’ın, Moka United Sistemi’nin düzgün olarak çalışması veya geliştirilmesi

için Kullanıcı’ya bildirim yaparak sistemi geçici olarak durdurma veya sınırlandırma

hakkı saklıdır. Moka United, üçüncü taraf yazılımları ve hizmetlerinden kaynaklanan

sorunlar nedeniyle (internet, elektrik kesintisi vb. Altyapı sorunları dahil) hizmetin

zamanında gerçekleşmemesinden sorumlu değildir.

5.1.6. Moka United, ürün ve hizmetler ile yapılacak işlemlerden alınacak ücretleri, ilgili

mevzuatta yer alan değişikliklere ve/veya idari mercilerce alınacak kararlara ve Ücret

ve Komisyonlar’a uygun ve tek taraflı olarak değiştirebilir.

5.1.7. Moka United, Sözleşme kapsamında tahsil edilen tutarlara faiz işletmeyecek yahut mal

veya hizmet alımından kaynaklanan ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla

herhangi bir ödeme hesabına bağlı Ödeme Aracı ihracında bulunmayacak, kredi verme,

taksitlendirme, tahsil edilemeyen tutarlara ilişkin ödeme veya ödeme garantisi verme

yahut bu anlama gelecek faaliyetler gerçekleştirmeyecektir.

5.1.8. Moka United, Elektronik Para karşılığında alınan fona faiz işletmeyecek, Müşteri’ye

fonun miktarına veya tutulduğu süreye bağlı menfaat sağlamayacaktır. Kullanıcı, Moka

United’tan bu kapsamda bir talepte bulunamayacağını kabul ve beyan eder.

5.1.9. Moka United, işbu Sözleşme kapsamında sadece Kullanıcının yukarıda belirtilen

şekilde aktarımına onay verdiği, Kullanıcıdan tahsil edilebilen ve Moka United’ın tabi

olduğu yükümlülükler gereği Kullanıcıya komisyon dışında iadesi gerekmeyen

tutarların Alıcı’ya aktarımından sorumludur. Moka United’ın Kanun uyarınca tahsil

edilen tutarlara faiz işletmesi, mal veya hizmet alımından kaynaklanan ödeme işleminin

gerçekleştirilmesi amacıyla Ödeme Hesabı’na bağlı Ödeme Aracı ihracında bulunması,

kredi vermesi, taksitlendirme yapması, ödeme garantisi vermesi, Elektronik Para

karşılığında alınan fona faiz işletmesi veya Kullanıcıya fonun miktarına veya tutulduğu

süreye bağlı menfaat sağlaması söz konusu olmayıp; Kullanıcı, Moka United’tan bu

kapsamda bir talebi olmayacağını kabul ve beyan eder.

5.1.10. İşbu Sözleşme kapsamında sağlanan Hizmet aracılığı ile temin edilen mal ve hizmetlere

ilişkin ücretler ve bu ücretlerin tahsilatına ilişkin koşullar ilgili mal ve/veya hizmetin

sağlayıcısı konumundaki Alıcı tarafından belirlenmekte olup Kullanıcı bu hususta Moka

United’ın herhangi bir yetki veya sorumluluğunun söz konusu olmadığını, Moka

United’ın Fatura Ödemesine aracılık ettiği hizmetler bakımından anlaşmalı fatura üreten

kurumların sistem ve politikalarına bağlı olarak ortaya çıkacak gecikme ve aksaklık

hallerinden Moka United’ın sorumlu olmadığını kabul eder.

5.1.11. Moka United işbu sözleşme ve sözleşme eklerini tek taraflı olarak mevzuatın zorunlu

kıldığı haller saklı kalmak kaydıyla ön bildirimde bulunmak şartıyla değiştirme,

güncelleme hakkı saklıdır. Moka United, Kullanıcıya Sözleşme ve ekleri ile ilgili

değişikliğin yürürlüğe girmesinden 30 (Otuz) gün öncesinde değişikliğin kapsamı,

yürürlük tarihi ve Kullanıcının Sözleşmeyi fesih hakkına ilişkin bilgileri içeren bir

bildirim yapılacaktır. Bu durumda Kullanıcı, Sözleşmeyi feshedebilecektir. 30 (Otuz)

günlük süre içinde Kullanıcının fesih bildiriminde bulunmaması halinde, Kullanıcı ilgili

değişikliği kabul edilmiş sayılacaktır. Bu durumda Kullanıcı, Moka United’tan herhangi

bir talep hakkı olmayacağını kabul eder. Mevzuat kapsamında gereken herhangi bir

değişiklik için ilgili Mevzuatta 30 (otuz) günden daha kısa süre verilmesi halinde bu

husus da Kullanıcıya iletilecek; bildirimde belirtilecek ve işbu maddede belirtilen süre

yerine Mevzuatın öngördüğü süre uygulanacaktır.

5.1.12. Moka United, olağanüstü veya beklenmeyen durumlar sebebiyle meydana gelebilecek

kesintiler için Mevzuat hükümlerine uygun olarak gerekli tedbirleri almakla

yükümlüdür.

5.1.13. Moka United, Hassas Ödeme Verileri dâhil 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması

Kanunu uyarınca Kullanıcı tarafından paylaşılan ve işlemeye tabi tutulan bilgilerin

gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.

5.1.14. Ödeme Emrinin Gönderen sıfatını haiz Kullanıcılar tarafından verildiği ve Gönderen

sıfatını haiz Kullanıcıların Ödeme Hizmeti sağlayıcısının Moka United olduğu

durumlarda, Moka United, Ödeme İşleminin doğru gerçekleştirilmesinden gönderen

sıfatını haiz Kullanıcılara karşı sorumludur.

5.1.15. Sözleşme kapsamında Moka United, Kullanıcı tarafından kendisine doğru bir şekilde ve

Yönetmelik’in 67 (1) maddesi uyarınca iletilen bedellerin Alıcı veya Alıcı’nın Ödeme

Hizmeti Sağlayıcısına, Yönetmelik’in 72 inci maddesi ve BAROKART/e-barobirlik’in

UYAP ve E-PUL entegrasyonları kapsamında verdiği hizmetler saklı kalmak kaydıyla

ilgili taraf ile akdetmiş bulunduğu sözleşme kapsamında belirtilen süreler içerisinde

aktarılmasından sorumludur. Moka United bu sorumluluğunu yerine getirmediği

takdirde Ödeme İşleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını

gecikmeden Kullanıcıya iade edecektir. Bu kapsamda Kullanıcının herhangi bir faiz veya

ücret ödemesinin söz konusu olması halinde, ilgili tutarlardan Moka United sorumlu

olacaktır. Ödeme İşleminin hiç veya gereği gibi gerçekleştirilmemesi durumunda

Kullanıcı, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan ayıbın giderilmesi,

ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanmakta

serbesttir.

5.1.16. Moka United’ın Sistem Ortaklarının sistemlerine ya da Kullanıcılara yönelik ihlaller

veya saldırılara (hacking, phishing vb.) yönelik herhangi bir sorumluluğu

bulunmamaktadır.

5.1.17. Moka United, bir Ödeme Emrini yerine getirmeyi mevzuat uyarınca reddettiği takdirde,

ret gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini önceden

kararlaştırılan yönteme göre en kısa zamanda ve her halükârda en geç Ödeme Emrinin

alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Kullanıcıya bildirir.

5.1.18. Kullanıcının Harcama İtirazı talebinde bulunması halinde Moka United, Sistem

Ortağının mahsup ettiği tutarı Elektronik Para Hesabı’ndan mahsup etme hakkına

sahiptir. Moka United Sistemi kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerden her bir Haksız

Harcama İtirazı talebi ile ilgili olarak ücret ve komisyonlar kısmında belirtilen tutar

hiçbir ihtara gerek kalmadan Moka United tarafından faturalandırılarak Kullanıcının

Elektronik Para Hesabı’ndan tahsil edilir. Elektronik Para Hesabı’nda bakiye

bulunmaması halinde Moka United zararının tamamını hiçbir ihbar/ihtara veya

mahkeme kararına ihtiyaç olmaksızın Kullanıcıdan tazmin edebilir.

5.1.19. Moka United, işbu Sözleşme kapsamında yalnızca sözleşmesel yükümlülüklerinin

ihlalinden kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumlu olacaktır. Moka United,

kusurunun bulunmadığı, üçüncü şahıslar veya Sistem Ortakları nedeniyle meydana

gelen zararlardan sorumlu olmaz.

5.1.20. Kullanıcı, Temsilci/İşyeri tarafından Kullanıcı’ya ek menfaatler sağlandığı takdirde işbu

menfaatlerin Moka United için herhangi bir yükümlülük teşkil etmediğini, ek

menfaatlere ilişkin tüm koşulların Temsilci tarafından belirlendiğini kabul, beyan ve

taahhüt eder.

5.2. Kullanıcıların Hak ve Yükümlülükleri

5.2.1. Kullanıcı, Moka United tarafından sunulan hizmetin hiçbir halde kripto para hizmeti

sunmak anlamına gelmediğini ve Moka United’ın gerçekten de kripto para hizmeti

sunmadığını bilmekte ve kabul etmektedir.

5.2.2. Kullanıcı, Moka United’in Uzaktan İletişim Aracı ile Sözleşme’nin kurulabilmesi için

Kullanıcı'nın video, hareketli fotoğraf, çevrim içi görüntülü görüşme ve benzeri

yöntemler kullanarak canlılık testi, kimlik ve ayrıca Kullanıcı’nın iletişim bilgileri

doğrulamasını yapmak zorunda olduğunu kabul eder.

5.2.3. Uzaktan İletişim Aracı ile çevrim içi görüntülü görüşme yoluyla kurulacak

sözleşmelerde görüntülü görüşmenin; gerçek zamanlı ve kesintisiz şekilde yapılması

gerekmektedir. Yapılacak olan görüntülü görüşme uçtan uca güvenli iletişim ile

gerçekleştirilmesi, görüntülü görüşmenin görüntü ve ses kalitesinin yeterli seviyede

olması, Kullanıcı adayı tarafından sunulan belgenin beyaz ışık altında görsel olarak

doğrulanabilmesi ve sunulan belgenin tahrif edilmemiş, okunabilir ve güncel olması

gerekmektedir. Bu koşullardan herhangi birinin sağlanmadığı durumlarda çevrim içi

görüntülü görüşme yoluyla Moka United Kullanıcı adayı ile sözleşme ilişkisi kurmaz.

İşbu Sözleşme’nin çevrim içi görüntülü görüşme ile kurulabilmesi için çevrim içi

görüntülü görüşmenin yukarıdaki tüm koşulları sağlayacak şekilde tekrarlanması

gerekeceğini Kullanıcı kabul eder. Kullanıcı, Moka United Sistemi üzerinden Moka

United’tan sözleşme ilişkisi kurulması amacıyla yeniden görüntülü görüşme

yapılmasını talep edebilir.

5.2.4. Kullanıcının işbu Sözleşme ile yürürlükte bulunan düzenlemelere aykırı hareket etmesi

nedeniyle Moka United herhangi bir talebe maruz kalır yahut yasal, idari veya cezai bir

yaptırıma tabi tutulur ise, ilgili tutarlar yazılı bildirimi müteakip Kullanıcı tarafından

derhal Moka United’a ödenecektir.

5.2.5. Kayıp veya çalıntı bir ödeme aracının kullanılması ya da Kullanıcı güvenlik bilgilerinin

gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle ödeme aracının başkaları tarafından

kullanılması durumunda Kullanıcı Yönetmelik’in 53. Maddesinin dördüncü fıkrası

gereğince yaptığı bildirimden önceki yirmidört saat içinde gerçekleşen

yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan zararın 250 (ikiyüzelli) Türk Lirasına

kadar olan bölümünden sorumludur. Bununla birlikte, Kullanıcı, Ödeme Aracı’nı hileli

kullanması ve yükümlülüklerini kasten veya ihmalle yerine getirmemesi, Hassas

Kullanıcı Verilerini 3. Kişilerle paylaşması veya Kullanıcı’nın ihmali ile Hassas

Kullanıcı Verilerinin 3. Kişilerin eline geçmesi durumunda yetkilendirilmemiş işlemden

doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır.

5.2.6. Moka United, ödeme aracının hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran

durumlarda ödeme aracını kullanıma kapatma hakkına sahip olup gönderenin Kullanıcı

olması durumunda göndereni işbu Sözleşme ve Yönetmelik hükümlerine göre

bilgilendirecektir.

5.2.7. Kullanıcı, kendi adına ve kendi hesabına hareket ettiğini, başkası hesabına hareket

etmesi halinde 5549 sayılı Kanun’a uygun olarak Moka United’a yazılı olarak

bildireceğini ve kimlik, iletişim ve diğer kimlik tespitine konu bilgilerinin değişmesi

halinde bu durumu Moka United’a yazılı olarak bildireceğini, aksi takdirde altı aydan bir

yıla kadar hapis veya beş bin güne kadar adli para cezasıyla cezalandırılabileceğine ve

Kullanıcının işbu madde kapsamındaki bildirimine istinaden, Moka United tarafından

kimlik tespit/ bilgi temin talebinde bulunulabileceğini kabul eder. Aksi halde Kullanıcı,

Moka United’ın Kullanıcı nezdinde gerçekleşen yetkisiz, hatalı işlemler, 3. Kişilerin

haksız, hukuka aykırı kullanımı, dolandırıcılık vb. işlemler dâhil hiçbir hukuki/cezai

sorumluluğunun olmayacağını, işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkı

bulunduğunu kabul ve beyan eder.

5.2.8. Kullanıcı, Ödeme Aracı’nın hileli kullanması, mevzuatta ve/veya işbu Sözleşmenin

Ödeme Aracı ile ilgili hak ve yükümlülüklerine ilişkin hükümlerde yer alan

yükümlülüklerini kasten veya ihmalle yerine getirmemesi durumunda,

yetkilendirilmemiş Ödeme İşleminden doğan zararın tamamından sorumludur.

5.2.9. Ödeme Emrinin Alıcı tarafından veya Alıcı aracılığıyla verildiği Ödeme İşlemlerinde,

Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısının ödeme emrini gönderenin Ödeme Hizmeti

Sağlayıcısına doğru olarak gönderdiğini ispatlaması halinde, ödeme işleminin doğru

gerçekleştirilmesinden gönderenin Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı sorumlu olur.

Gönderenin Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı, ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı

gerçekleşmiş kısmını gecikmeden gönderene iade eder ve Elektronik Para Hesabı’nı

eski durumuna getirir. Ödeme Emrinin Alıcı tarafından veya Alıcı aracılığıyla verildiği

hallerde gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen ödeme işleminde, Alıcı’nın

Ödeme Hizmeti Sağlayıcısının, ödeme işleminin gerçekleştirilmemesinden ya da hatalı

gerçekleştirilmesinden sorumlu olup olmadığına bakılmaksızın, talep edilmesi halinde

Moka United gerçekleştirilmeyen veya hatalı gerçekleştirilen Ödeme İşleminin

nedenlerini tespit eder ve sonucunu Alıcı’ya bildirir. Moka United, ödeme işleminin

gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda ilgililerin ödediği faiz ve

ücretlerin tazmininden kendi Kullanıcılarına karşı sorumludur.

5.2.10. Kullanıcı, ilgili Ödeme İşleminin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde,

Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya Alıcı aracılığıyla başlatılan Ödeme İşleminde

yetkilendirme sırasında Ödeme İşlemine ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve

gerçekleşen Ödeme İşlemi tutarının, harcama geçmişi, sözleşme şartları ve ilgili diğer

hususlar dikkate alınarak öngörülen tutarı aşması halinde, ilgili mal veya hizmetin 6502

Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde tüketilmemiş olması kaydı

ile Ödeme İşlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. Moka United,

Kullanıcıdan talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını talep hakkına sahiptir.

Ancak Ödeme İşlemine ilişkin onayın doğrudan Kullanıcıya verilmesi veya ödemenin

gerçekleştirilmesi gereken tarihten en az 1 (bir) ay önce Kullanıcıya bildirimde

bulunulması hallerinde, Kullanıcı ilgili Ödeme İşlemi için herhangi bir geri ödeme talep

edemez. Bu madde uyarınca geri ödeme talebinde bulunulabilen hallerde Moka United,

10 (on) İş Günü içerisinde ödemeyi yapacak veya ret kararını nedenleri ile birlikte,

Kullanıcının başvurabileceği hukuki yolları da göstererek bildirecektir.

5.2.11. Hizmetlerin kullanılabileceği mecralar ile Hizmet kullanılarak temin edilebilecek mal ve

hizmetler, BAROKART/E-BAROBİRLİK’in UYAP ve E-PUL entegrasyonları

kapsamında verdiği ödeme hizmetleri saklı kalmak kaydıyla ve Mevzuat uyarınca

münhasıran Moka United tarafından belirlenmektedir. Moka United bu mecraları, mal

ve/veya hizmetleri dilediği zamanda herhangi bir bildirim yükümlülüğü söz konusu

olmaksızın değiştirebilecektir. Kullanıcı, bu kapsamda Moka United’tan herhangi bir

talep hakkı olmayacağını kabul eder.

5.2.12. Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetleri yasalara ve ahlaka aykırı

amaçlarla, yasalara veya ahlaka aykırı ürün veya hizmetlerin veya Moka United

tarafından yasaklı olduğu bildirilen ürün veya hizmetlerin temini amacıyla

kullanmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcının işbu madde başta olmak üzere

işbu Sözleşmeye aykırı davranması halinde Moka United aykırılık giderilene kadar

Sözleşme ve Sözleşme kapsamında sağladığı hizmetleri askıya alabilecektir.

5.2.13. Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirdiği her türlü işleme ilişkin bilgi ve

dokümantasyonun Sözleşme kapsamındaki Hizmetlerin gerçekleştirilmesi amacı ile

Moka United tarafından Temsilci ile paylaşılabileceğini kabul ve beyan eder.

5.2.14. Kullanıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler dahil tüm bilgiler, Moka United tarafından

yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilecek, Sözleşmenin ifası

amacıyla saklanabilecek veya ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilecek ve/veya

anonim hale getirilerek kullanılabilecektir. Kullanıcı bunu peşinen kabul etmektedir.

5.2.15. Kullanıcı, düzenleyici otoriteler veya sair kurum ve kuruluşlar tarafından yürürlükte

bulunan düzenlemeler kapsamında veya şüpheli işlem veya olumsuz istihbarat olması

halinde talep edilebilecek bilgi ve derhal Moka United ve/veya ilgili kuruma teslim ve

ibraz etmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2.16. Moka United’ın Kullanıcılara sunduğu hizmetler, Türk Lirası (TL) üzerinden

gerçekleştirilir. Moka United Hizmetin kapsamı ve işlemlerin gerçekleştireceği para

birimi ile ilgili değişiklik yapma hakkına sahip olup Kullanıcıya sunulan ödeme

hizmetleri ilgili mevzuat hükümlerinin izin verdiği ölçüde TCMB tarafından açıklanan

tüm para birimleri ile gerçekleştirilebilir. Ödeme hizmetleri ile ilgili olarak uygulanacak

döviz kuru TCMB günlük alış/satış kuru ile serbest piyasada geçerli olan alış/satış

kurları dikkate alınarak hesaplanır. Kullanıcı, bu yönteme göre belirlenecek döviz

kurlarındaki değişikliklerin derhal geçerli olacağını kabul eder.

5.2.17. Moka United, işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcıya yapacağı bildirimleri

Sözleşme’de belirtilen zamanlarda Kullanıcının kendisine bildirdiği e-posta, yerleşim

yeri veya işyeri adresine, cep telefonuna SMS yoluyla veya çağrı merkezi aracılığıyla

veya mobil uygulama yoluyla bilgilendirme yöntemlerinden bir veya birkaçını

kullanarak yapabilecektir. Kullanıcı, bu maddede belirtilen yöntemlerden bir veya

birkaçı kullanılarak yapılan bildirimlerin geçerli bir bildirim olacağını kabul eder.

5.2.18. Sözleşme’nin Uzaktan İletişim Aracı ile kurulduğu durumlarda Uzaktan İletişim

Aracı’nın kullanımına ilişkin ve kullanımı esnasında herhangi bir eksiklik veya aksaklık

yaşanması münhasıran Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

6. FİKRİ MÜLKİYET

6.1. Sözleşme ile Taraflar arasında herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devri veya lisans gibi

kullandırma anlaşması kurulmamaktadır. Tarafların her birine ait ve/veya kullanımında

olan her nevi fikri mülkiyet hakkı konusu unsuru kullanmaları ancak bu kapsamda açık

bir yazılı anlaşma bulunması halinde mümkün ve bununla sınırlıdır.

7. SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN İHLALİ, SÜRE VE FESİH

7.1. Sözleşme, Kullanıcının elektronik onayı ile veya fiziki olarak imzalandığı tarih itibari

ile yürürlüğe girer ve işbu maddede belirtilen fesih hallerinden birisi gerçekleşmediği

sürece yürürlükte kalır.

7.2. Taraflardan birinin sözleşmesel yükümlülüklerini ihlal etmesi ve ihlalin düzeltilmesine

ilişkin olarak karşı Tarafça iletilen talebe rağmen ilgili ihlalin 7 (yedi) iş günü içerisinde

düzeltilmemesi halinde, Sözleşme ihtarı gönderen Tarafça yazılı olarak iletilecek bir

ihbarla derhal tazminat ödemeksizin feshedebilir.

7.3. Kullanıcının işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetleri yasalara ve ahlaka aykırı

amaçlarla yasalara veya ahlaka aykırı ürün veya hizmetlerin temini amacıyla

kullandığının ve/veya işbu Sözleşmede bulunduğu beyanların gerçek olmadığı veya bu

beyanlara aykırı davrandığı tespit edilmesi halinde işbu Sözleşme Moka United

tarafından herhangi bir ihbarda bulunmaksızın derhal feshedilebilecektir.

7.4. Sözleşme’nin Moka United tarafından feshedilme durumunda Moka United

Kullanıcıdan tahakkuk eden alacağını ve Kullanıcının talebi üzerine Moka United

tarafından sunulan, ödeme işlemlerinde kullanılan ve avukatlık kimlik kartı özelliği

bulunmayan Ödeme Aracı’nın iadesini talep edebilir.

8. DEVİR

8.1. Kullanıcı, Moka United’ın ön yazılı onayı olmadan doğrudan veya dolaylı olarak

tamamen veya kısmen Sözleşmeyi ve Sözleşme konusu hak ve yükümlülüklerini

başkalarına devir ve temlik edemez.

9. MÜCBİR SEBEPLER

9.1. Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan, Tarafların kontrolü haricinde ortaya

çıkan ve ön görülemeyen, Tarafların veya tek bir Tarafın çalışma imkânlarını kısmen

veya tamamen, geçici olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen ve burada

sayılanlarla sınırlı olmamak üzere beşerî ve doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, grev,

lokavt, düzenleyici otoritenin Taraflara ait faaliyet izninin geçici olarak kaldırması

halleri ve altyapı kaynaklı kesintiler mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebe maruz kalan

Taraf mücbir sebebi derhal (en geç 7 (yedi) iş günü içinde) diğer Tarafa yazılı olarak

bildirir ve mücbir sebep süresi boyunca Tarafların edimleri askıya alınır. Belirtilen

usulde yapılmayan bildirimler mücbir sebep bildirimi olarak dikkate alınmaz. Mücbir

sebepler ortadan kalkınca Sözleşme kaldığı yerden devam eder. Mücbir sebep süresi

boyunca hakları ifa edilmeyen Tarafın yükümlülükleri de askıya alınacaktır. Mücbir

sebep halinin 120 (yüz yirmi) günden fazla sürmesi halinde, hakları ihlal edilen Taraf

Sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.

10. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. Sözleşmeye uygulanacak olan hukuk Türk Hukukudur. Taraflar, işbu Sözleşme’nin

geçerliliği, yorumu ve uygulanmasından kaynaklanan her türlü ihtilafların çözümünde

yetkili yargı merciinin İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri olması

kararlaştırılmıştır.

10.2. Moka United’ın sunduğu Hizmetlere ilişkin olarak Kullanıcı bireysel nitelikli

şikayetleri için işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 2 yıl içerisinde Türkiye Ödeme ve

Elektronik Para Kuruluşları Birliği’ne (“TÖDEB”) başvurabilecektir. Kullanıcı’nın

Moka United’a yaptığı başvurusuna ilişkin olumsuz yanıt alması veya başvuru

tarihinden itibaren 20 gün içerisinde yanıt alamaması halinde, olumsuz yanıtın tebliğ

edildiği tarihten veya cevap verilmesi gereken sürenin bitiminden itibaren de 60 gün

içinde uyuşmazlık konusu hususa ilişkin bilgi ve belgeler ile birlikte

https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/ linkinde yer alan başvuru

formunu doldurarak Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği Bireysel

Hakem Heyetine başvuruda bulunabilecektir. Konuya ilişkin detaylı bilgi

https://todeb.org.tr/source/hakem-heyeti/Yeni_Brosur_Tr.pdf adresinde yer alan

broşürde yer almaktadır.

11. BÖLÜNEBİLİRLİK

11.1. Bu Sözleşme’nin hükümlerinden herhangi birinin uygulanamaz ya da geçersiz olduğu

kabul edilirse, bu hükümler yazılmamış kabul edilecektir ve diğer hükümleri

etkilemeyecek ve geçersiz kılmayacaktır.

12. İMZA

12.1. Kullanıcı, Sözleşmeye ve eklerine Moka United’a ait web sitesinde veya diğer Uzaktan

İletişim Aracından erişebilir. İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda

onaylanmış olup ve Kullanıcı tarafından Uzaktan İletişim Aracından elektronik

kopyasına ulaşılmıştır.

13. SON HÜKÜM

13.1. İşbu Sözleşme 13 (on üç) madde ve işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçası olan

eklerden ibaret olup Taraflar arasında elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe

girmiştir.

EK-1 GİZLİLİK VE BİLGİ GÜVENLİĞİ

Kişisel veriler, doğrudan Kullanıcılar, Platform Sahipleri veya Moka United’ın iş

ortakları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında kendisi ile ilgili olarak temin edilen kişisel

bilgilerin ve bu bilgilerin kullanımı ile gerçekleşen işlemler ile ilintili olarak, Moka

United başta olmak üzere grup şirketleri veya satın alınmak istenen ürün veya hizmeti

sağlayan/sunan veya ödeme işleminin yapılabilmesini sağlayan iş ortakları veya

elektronik paranın kullanılacağı platformu işleten ve yönetenin uhdesinde üreyen tüm

bilgilerin, işbu Sözleşme yürürlük süresi boyunca kaydedilmesine, Moka United grup

şirketleri ve/veya satın alınmak istenen ürün veya hizmeti sağlayan/sunan iş ortakları ile

Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ve ilgili ödemelerin gerçekleştirilmesini ve

Kullanıcıya kampanya sunulmasını temin amacıyla paylaşılmasına ve yine aynı

amaçlarla bu taraflarca işlenmesine izin vermektedir.

Kullanıcı; Ödeme Hizmetleri’nin sunulması, risk tespiti/düzeyinin belirlenmesi, hizmet

kalitesi, ilgili mevzuatlardaki yükümlülüğünün tam ve eksiksiz yerine getirilmesi amacı

ile Sözleşme süresince Kullanıcı tarafından kendisiyle paylaşılan ve Alıcı ya da

Kullanıcı müşterilerine ait telefon numarası, TCKN, ad, soyadı vb. kimlik bilgileri,

adres, iletişim bilgisi ve bu bilgilerin güncelliği, risk vb. bilgileri başta olmak üzere

ödemeye ilişkin talimatlar, aylık harcama limiti ve bu limiti ulaşılması, bakiye durumu,

bakiye yetersizliği sebebiyle başarısız işlem olup olmadığı, başarısız işlem sayısı

hakkındaki bilgilerinin; Moka United ve grup şirketleri veya elektronik paranın

kullanılacağı Platformu işleten ve yöneten tarafından işlenmesine, ayrıca anılan süreler

ve amaçlar dâhilinde bu maddede sayılan bilgilerin Kullanıcının mal ve hizmet sağladığı

üye işyeri/ Moka United Hizmeti Kullanıcısı/İş Ortakları/Ödeme Hizmet

Sağlayıcıları/Temsilcileri/ Dış Hizmet Sağlayıcıları/ ilgili Finansal Kuruluşlar/ Banka

ile karşılıklı olarak paylaşılmasına ve yine aynı amaçlarla bu taraflarca işlenmesine izin

vermektedir.

Bahsi geçen bilgiler, mevzuattaki düzenlemeler saklı kalmak üzere; Sözleşme ve

mevzuat yükümlülükleri süresince saklanacak ve bu süre sonunda silinecektir.

Sözleşme süresine ek olarak, Moka United, işbu Sözleşme’den doğabilecek herhangi bir

uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında gerekli savunmaların

gerçekleştirilebilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenen

zamanaşımı süreleri boyunca kişisel verileri saklayabilecektir.

Kullanıcılar, Alıcı ve Kullanıcı Müşterileri ile Platform Müşterileri ve Moka United

Hizmetlerinden yararlananlar, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesinin

yürürlüğe girmesi ve işbu Sözleşme kapsamında uygulanmasının gerekmesi ile birlikte

Moka United’a başvurarak kendisiyle ilgili; Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerin işlenme

amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde

veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerin eksik

veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, ilgili mevzuatta

öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

ilgili mevzuat uyarınca yapılan düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel

verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran

otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir

sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi

sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Söz konusu haklar, yukarıda belirtilen kanalların yanı sıra Esentepe Mahallesi Büyükdere

Cad. Maya Akar Center (B BLOK) Apt. No: 102/14 Şişli, İstanbul adresine yazılı

talep iletilerek kullanılabilecektir.

Moka United, yukarıda yer alan talepler uyarınca, gerekçeli olumlu/olumsuz yanıtını,

yazılı veya dijital ortamdan gerçekleştirebilir.

Taleplere ilişkin gerekli işlemler için ücret alınmaması esastır.

10.

Bununla birlikte, işlemlerin bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verilerin

Korunması Kurulu tarafından, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13. maddesine

göre belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilmesi mümkündür.

11.

Kullanıcı, veri işleme iznini her zaman iptal edebilir. Veri işleme izninin iptali, bu

Sözleşme uyarınca paylaşılan veya aktarılan ve Sözleşme kapsamındaki Moka United

Hizmeti’nin sunulması ve/veya Moka United ve ilgili Moka United grup şirketlerinin

yasal yükümlülüklerinin ifası için işlenmesi zorunlu olan bilgilerin işlenmesi gibi

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun saydığı istisnai durumların varlığında

işlenmesi ve yine bu amaçlarla paylaşılmasına engel teşkil etmez ancak Müşteri veri

işleme iznini iptal etmesi durumunda Moka United’ın Sözleşme konusu hizmetleri tam

ve gereği gibi sunamayabileceğini kabul eder.

12.

Kullanıcı ve Alıcı ve/veya Kullanıcı müşterileri, Moka United Grup Şirketlerine ve iş

ortaklarına ait kanallardan kaydettiği kartını kaybetmesi veya çaldırması durumunda

bankası ile iletişime geçmek ve çalınan kartın kapatılmasını sağlamaktan kendisi

sorumludur.

13.

Moka United, ilgili mevzuatta belirlenen veya işbu Sözleşme’de ifade edilen şartlarda,

işbu Sözleşme kapsamında kendisine elektronik ortamda iletilen, kişisel verilerin

hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini ve

kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin

etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almayı, gerekli denetimleri

yaptırmayı taahhüt eder.

14.

Moka United, Sözleşme kapsamında sunduğu hizmetlere ilişkin Mevzuat’ta öngörülen

bilgi güvenliği yükümlülüklerine uyacağını, Sözleşme kapsamındaki bilgilerin

Sözleşme’de açıkça düzenlenen haller dışında yetkili herhangi bir resmi kurum, merci

veya makam tarafından talep edilmedikçe hiçbir şekilde 3. kişilerle paylaşılmayacağını

kabul ve beyan eder. Ancak Moka United, Kullanıcının Elektronik Para kullandırılması

da dahil tüm Moka United Hizmetleri üzerinden gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin

bilgileri şikâyet sonucu ya da şüpheli işlem durumlarında veya işlemin detaylı

incelenmesini gerektiren diğer hallerde mal veya hizmetlerin temin edildiği sağlayıcı ya

da fonun aktarıldığı kişi veya ilgili işlem kapsamında hizmetlerinden faydalanılmış

bulunan Temsilci ve/veya Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ile paylaşabilir.

15.

Kullanıcı, Moka United başta olmak üzere, Temsilci vasıtasıyla gerçekleşen işlemlerde

Moka United Hizmetleri’nin sunulabilmesi ve ilgili mevzuattan kaynaklanan

yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için gerekli TCKN, adres, imza beyanı, yetki

belgesi, imza sirküleri, pasaport/kimlik fotokopisi ve sair kişisel verilerinin Sözleşme

süresince Moka United’a aktarılmasına ve yukarıda belirtilen amaçlarla Moka United

tarafından işlenmesine muvafakat eder. Bu konuda gerekli uyum çalışmalarına yerine

getirdiğini kabul beyan ve taahhüt eder.

16.

Eksik bilgiye mahal vermemek adına, Moka United tarafından kişisel verilerin

işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere www.mokaunited.com adresinde yer alan Moka

United Gizlilik Politikası, Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nden

ulaşılabilir.